החזרה- באמצעות שליח עד הבית – אפשרות זו כרוכה בתשלום של 35₪
במידה והנך מעוניינת לבצע החזרה של פריט מכל סיבה שהיא, אנא צרי קשר בוואטסאפ 0585544232 או במייל שמופיע למטה על מנת לתאם שליח שיגיע אלייך לאסוף את הפריטים
ניתן להחזיר חינם גם במסירת הפריטים במחסן שלנו ברחוב הסדנא 6 חולון בין השעות 10:00-15:00 לא כולל ימי שישי וערבי חג, שימי לב אין אפשרות החזרה דרך הסניף שלנו בבני ברק
החלפה- החלפה מתבצעת אך ורק דרך שליח מתאמנו וכאשר לא עברו יותר מ14 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח
החלפה דרך האתר, עלייך לבצע הזמנה חדשה מהאתר עם הפריטים שתרצי במקום מה שהגיע אלייך, בהזמנה זו תוכלי להזמין גם מעבר לסכום ההחזר, בהערות משלוח עלייך לציין שזה משלוח החלפה ע"י זה שתכתבי 'החלפה' כך נדע לשלוח לך שליח שיגיע למסור לך חבילה ולאסוף ממך את הפריטים שתרצי להחזיר, ברגע שהשליח יגיע אלינו בחזרה תקבלי החזר כספי לאשראי ממנו שילמת בניכוי 5% עמלת אשראי
החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה, וזאת בתוך 21 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט שביקשה הלקוחה להשיב לחברה
לא ניתן לבצע החזרה / החלפה באמצעות שיטת משלוח שאינה שליח עד הבית (לדוגמה נקודות איסוף)
פריט שמחירו מתחת ל- 50 ש”ח זיכוי בגינו יינתן כקרדיט לאתר בהתאם לחוק עסקת מכר מרחוק. אין להתייחס לסך הפריטים אלא בעבור פריט אחד בלבד
במקרה בו ההחזרה / החלפה בוצעה בעקבות פגם ואושרה ע”י שירות הלקוחות, לא ייגבה תשלום נוסף עבור השילוח ולא ינוכה סכום נוסף מערך הפריט
לא ניתן לזכות חלק מכרטיסי הדיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד באם עסקת הזיכוי לא אושרה
במידה והלקוחה תבחר בקבלת זיכוי כספי לשימוש באתר (קרדיט)- שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם
עפ”י חוקי משרד הבריאות: הלבשה תחתונה, בגדי ים, גרביונים, תכשיטים ואקססוריז – אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה
באחריות הלקוחה לוודא כי בעת החלפה באמצעות שליח, השליח אוסף את החבילה המיודעת אלינו. באם ההחלפה תתפספס ייגבה מהלקוחה סכום התואם את סכום ההחזרה (35 ש”ח) בעבור תיאום מחדש
לא תתאפשר החלפה/ החזרת בגדים שכובסו או שנעשו בהם כל שימוש
לשאלות נוספות שלחי וואטצאפ למספר 0585544232
ny0585544232@gmail.com-כתובת המייל שלנו